CONDICIONES GENERALES PARA CONSUMIDORES

Las presentes Condiciones de Participación, juntamente con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, establece las Condiciones de Participación por las que se rige el uso del sitio web https://www.fincatrespeñas.com cualquiera que sea el medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder al mismo. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Participación, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y el Aviso Legal antes de usar este sitio web. Al utilizar este sitio web, se consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones de Participación y por la Política de Privacidad, Política de Cookies y el Aviso Legal, por lo que, si no está de acuerdo con los mismos, no debe usar este sitio web. Si tiene alguna duda relacionada con los documentos antes enunciados puede ponerse en contacto ROFE IJABLE S.L

• IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

• IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR 

ROFE IJABLE S.L CIF: B-75689224

Dirección: Camino del Hornillo, 4 35572 Tías Teléfono: +34 621 49 34 15

Correo electrónico:  info@fincatrespenas.com

• AMBITO TERRITORIAL

Los pedidos que se realicen por la web se entregarán sola y exclusivamente en la isla de Lanzarote. No se entregan pedidos fuera de la isla.

• CLIENTES

Estas Condiciones de Participación regulan, sin restricción alguna, la relación de funcionalidades de la web, en especial el servicio de venta online efectuada a distancia desde el sitio web, de acuerdo con las estipulaciones legales, con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, la Ley 3/2014,de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la legislación vigente en materia de protección de datos y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

• FUNCIONALIDADES DE LA WEB

Las funcionalidades que la herramienta web www.arrecifevirtual.com pone a disposición de los clientes y usuarios son las siguientes:

-Acceso al catálogo de productos disponibles producidos por la FINCA TRES PEÑAS.

-Compra online de todo el catalogo de frutas y verduras y productos disponibles en la web. A través del pago mediante pasarela virtual (tpv virtual)

-Creación de un perfil de cliente en el que podrá consultar los pedidos que haya realizado a través de la web.

• COMPROMISO DE COMPRA ONLINE Y FORMA DE PAGO

La web de Finca Tres Peñas ofrece la posibilidad de comprar online de forma segura a través de la pasarela de pagos puesta a disposición de la empresa por la entidad bancaria CAJA SIETE, para lo cual se redirigirá al consumidor a la pasarela de pago, donde deberá introducir la numeración de su tarjeta y los datos que solicite el banco.

Una vez confirmado el pedido y confirmado el pago, se redirigirá nuevamente a la web, donde le aparecerá la confirmación del pedido realizado y la forma de entrega/ recogida del mismo en función de la compra que haya hecho el cliente/consumidor.

Los clientes/usuarios que decidan comprar online a través de la plataforma, aceptarán expresamente las presentes condiciones y asumirán la veracidad de los datos ofrecidos en la plataforma durante el proceso de validación y compra de sus productos, así como la responsabilidad de la recepción de los mismos. 

Cuando un cliente/consumidor realice una compra a través del portal, deberá aceptar las condiciones e indicar nombre y apellidos, documento nacional de identidad (DNI/NIE), teléfono de contacto y correo electrónico. Estos datos son necesarios para poder proceder a la confirmación e identificar al cliente en caso de que sea necesario.

Una vez se hayan confirmado los productos, el cliente recibirá la confirmación del pedido en el correo electrónico que estos establezcan para la realización de la compra online. Para poder confirmar el pedido, primero ha de confirmarse el pago a través de la pasarela virtual del banco.

Cuando se haga entrega del pedido, el cliente deberá firmar su correcta recepción, confirmando que ha recibido la mercancía tal y como solicitó a través de la web. A partir de ahí, ROFE IJABLE S.L no se hace responsable de posibles pérdidas, extravíos y/o acciones que los clientes hagan e la mercancía entregada.

•  FORMA DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS, HORARIOS Y TRANSPORTE. 

La forma de recogida del producto debe ser indicada por el consumidor una vez realiza su pedido, pudiendo ser: ENTREGA A DOMICILIO, RECOGIDA EN LA FINCA O RECOGIDA EN LOS MERCADOS, según las condiciones indicadas en las presentes bases y en la información proporcionada al cliente durante todo el proceso de compra en la página web.

• ENTREGA A DOMICILIO

Los clientes, una vez realicen el pedido online, podrán escoger la opción de entrega a domicilio. En este caso, es importante que tengan en cuenta los días y los horarios de entrega, así como las zonas en la que se entregan.

4.1.1 ¿Cómo entregamos?

Días de envío

Todos los pedidos realizados en nuestra web se envían semanalmente los días jueves.

Plazos de entrega

Los pedidos se entregarán el jueves de cada semana, independientemente del día en que se haya hecho el pedido. Es decir, todos los pedidos realizados a lo largo de la semana se enviarán el jueves, exceptuando los pedidos que se realicen el mismo jueves, que se entregaran a domicilio el jueves de la semana siguiente, ya que por motivos de logística no es posible entregarlos el mismo día en que se hace el pedido.

4.1.2 Gastos de transporte:

Los gastos de transportes serán gratuitos o no en función el importe del pedido y de la zona de la isla en que se realice el pedido. Así, se divide la isla en tres zonas (Arrecife, Tias y San Bartolomé),  Norte (Tinajo , Teguise y Haría) y sur (Yaiza). Estas zonas, a su vez, se dividirán por códigos postales. De manera que los costes de transporte serán gratuitos en pedidos superiores a 30€ en las zonas de Arrecife, Tias, San Bartolome y algunos pueblos de Teguise y Yaiza, mientras que en las zonas norte y sur los pedidos serán gratuitos en pedidos superiores a los 40€. En todo caso, las zonas y los costes se detallan a continuación:

Zona Arrecife, Tías, San Bartolomé y algunos pueblos de Teguise y Yaiza

No tiene costes de transporte en pedidos superiores a 30€. En pedidos inferiores 5€ de gastos de transporte.

Relación de códigos postales: 

Arrecife: 35500

San Bartolomé: 35559,35558,35559,35509,35500.

Tías:  35571,35572,35510,35572

Teguise: 35561 (Mozaga), 35509 (Las Caletas),35561 (Tomaren)

Yaiza: 35571 (Puerto Calero) ,35570 (Uga)

Zona Norte (Tinajo, Teguise, Haría)

No tiene costes de transporte en pedidos superiores a 40€. Inferiores a 40€ gastos de 5€ de transporte.

Relación de códigos postales:

Tinajo: 35560

Teguise: 35508,35539,35558,35544,35508,35543,35544,35558,35539,35561(Tao) ,35558,35507,35530

Haría: 35542,35543,35541,35520

Zona Sur

No tiene costes de transporte en pedidos superiores a 40€. Inferiores a 40€ gastos de 5,00€ de transporte.

Relación de códigos postales:

Yaiza: 35570 (Las Breñas, Femés, El Golfo, Yaiza, Las Casitas, La Hoya, Playa Quemada, La Degollada, Maciot), Cortijo Viejo,  La Geria.

• RECOGIDA EN LA FINCA

Los clientes podrán recoger sus pedidos de forma física en la finca, sito Camino del Hornillo, 4 35572 Tías, los jueves de cada semana, siempre que lo indiquen en la forma de recogida cuando tramiten su pedido. El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros previamente por whatsapp para agendar la recogida del pedido al 621 49 34 15.

El horario de atención de los clientes será cada jueves de 10:00h a 13:00h. Fuera de este horario no se entregarán pedidos. 

CONDICIONES IMPORTANTES DE LA RECOGIDA EN FINCA:

Los pedidos realizados el jueves, no podrán recogerse en la finca el mismo día, ya que deben ser preparados previamente, por lo que deberán recogerse el jueves de la semana siguiente u optar por recogerlos en los mercados de los fines de semana, poniendose de acuerdo el cliente con la empresa previamente para garantizar que la mercancía estará disponible. 

• RECOGIDA EN MERCADOS

Existe la opción de recogida en los mercados en los que trabajamos semanalmente:

Sábados en Arrecife (Plaza de Las Palmas) y en Haría (frente a la iglesia, en la plaza del pueblo) y domingos en La Villa de Teguise (mercado de La Villa, en la zona de artesanía y alimentación) y Tinajo (mercado de Mancha Blanca)

Se entregarán los pedidos siempre y cuando se hayan confirmado y el cliente haya indicado esta forma de entrega en el proceso de compra. Aquellos pedidos que no hayan especificado la recogida en mercados tendrán que recogerse por la formula utilizada por el cliente en el momento de la compra, no admitiéndose la recogida en mercados.

Para la recogida en mercados, el cliente debe tener en cuenta que el horario de recogida es de 8:00h a 11:00h

• PRODUCTOS CÁRNICOS Y OTRAS ESPECIFICACIONES RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS DISPONIBLES EN LA WEB

• PRODUCTOS CÁRNICOS

En Finca Tres Peñas contamos con una granja de cochinos negros canarios certificados. Los clientes podrán adquirir estos productos a través de la web, pero con las siguientes condiciones:

Los cochinos se adquirirán enteros, en ningún caso despiezados. Los cochinos se enviarán al matadero de la Granja del Cabildo de Lanzarote y será la granja quien lo entregue en el domicilio del cliente. Podrán optar por la pieza entera o abierta en canal (dividido en dos). 

Es importante entender que nuestra explotación ganadera es limitada, por lo que tenemos una cantidad de animales limitados, ya que están criados en ecológico. Eso significa que no podemos tener una amplia variedad de pesos, de manera que se comunicará al consumidor los pesos aproximados de los que disponemos, ya que pueden existir variaciones al ser seres vivos que comen de forma constante.

Los clientes podrán adquirir cochinos de menos de 5kg a 18€/kg, de entre 7kg y 15kg a 15€/kg y de más de 15kg a 10€/kg. Los cochinos son seres vivos, por lo que no podemos garantizar el peso exacto que solicita el cliente, por lo que podrían existir variaciones en el peso del producto final entregado. El cliente es consciente, al aceptar las presentes condiciones, de que pueden existir estas variaciones respecto al peso solicitado.

El matadero funciona los lunes y lo miércoles de cada semana y entrega el producto, si todo es correcto, 48 horas más tarde en el domicilio que haya indicado el cliente. Por lo tanto, el cliente debe tener en cuenta estas circunstancias a la hora de hacer su pedido, ya que solamente se podrá llevar a matadero los lunes y los miércoles, siempre y cuando se haya notificado previamente. Es decir, las entregar de cochinos se harán previsiblemente los miércoles cuando se haya enviado el cochino al matadero el lunes y los viernes cuando se haya enviado el cochino al matadero los miércoles. 

Importante: ROFE IJABLE SL, no se hace responsable de posibles inconvenientes o retrasos a la hora de entregar la mercancía por parte de la Granja del Cabildo, ya que es un organismo público completamente ajeno a la empresa.

5.2 PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD EN LA WEB Y PRECIOS

ROFE IJABLE SL es una empresa de agricultura y ganadería ecológica que cuenta con la certificación del Instituto Canario de Calidad Agroalimentaria (ICCA), que es el organismo que tiene la potestad para controlar y certificar la agricultura y la ganadería ecológicas en Canarias.

En la Finca Tres Peñas producimos alrededor de 60 productos de alimentación, que cosechamos respetando los ciclos de la naturaleza, por lo que no forzamos cultivos y ofrecemos productos de temporada. Nuestra producción es limitada, de manera que no podemos garantizar el 100% del tiempo disponibilidad de todos los productos que se ofrecen por la web. Por este motivo, es posible que por razones de producción o por motivos relacionados con el clima de Lanzarote haya limitación a la hora de ofertar determinados productos en la web. 

Por otro lado, y por los motivos relacionados con el clima de Lanzarote, debemos importar algunos productos que no se pueden dar en la Isla o que no se pueden producir en escala suficiente mediante la agricultura ecológica para abastecer al mercado local. Por ese motivo, es posible que algunos de los productos ofertados en la web provengan de proveedores externos, todos situados en las Islas Canarias y con certificación ecólogica oficial. En estos casos, ROFE IJABLE SL, no se hace responsable de posibles problemas de abastecimiento relacionados con empresas ajenas, cooperativas o proveedores distintos a nosotros. En todo caso, trataremos de trasladar esta circunstancia a los clientes en a medida de lo posible y en cuanto tengamos conocimiento de estos inconvenientes y afectara directamente al consumidor.

Los precios de los productos podrán variar en función de la oferta y la demanda, ya que los productos están sujetos a los precios de mercado y los costes de la empresa.

5.3 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos servidos por ROFE IJABLE SL (Finca Tres Peñas), son productos frescos y perecederos, por lo que , tal y como especifica el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica en el caso de productos que “puedan deteriorarse o caducar con rapidez”. Esto incluye frutas, verduras y otros productos frescos, por lo que el cliente no podrá devolver estos productos.

No obstante, si el cliente detectara que al recibir el producto, este se encuentra en mal estado, podrido o dañado, deberá comunicárnoslo de forma inmediata a través del correo electrónico info@fincatrespenas.com, informando del producto, el estado, la cantidad que viene dañada y una fotografía del mismo, para poder verificar en la finca y proceder a la devolución, si es el caso. También podrán contactarnos por whatsapp, aportando la misma información al 621 49 34 15.  Esto solo será admisible cuando el cliente informe de manera inmediata  a la empresa, ya que si informa pasadas 24, 48, 72 horas en adelante no podemos garantizar ni asegurar que el producto viniera en ese estado, ya que es normal el deterioro si no se consume, al ser perecederos.

En ROFE IJABLE S.L trabajamos para ofrecer siempre productos frescos, ecológicos y de máxima calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir incidencias, por lo que establecemos la siguiente política de devoluciones:

1. Productos frescos (frutas, verduras y huevos ecológicos)

• Por tratarse de productos perecederos, solo aceptamos devoluciones en el mismo momento de la compra, en el puesto del mercado, si el cliente detecta algún defecto evidente de calidad o estado en el producto.
• Una vez entregado el producto y aceptado por el cliente, no se admitirán devoluciones posteriores, salvo que se demuestre que el producto estaba en mal estado al momento de la compra.
• En caso de devolución aceptada, el cliente podrá elegir entre:
• Sustitución por otro producto de igual valor.
• Reembolso del importe pagado.

2. Productos transformados (mermeladas y elaborados)

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que el envase esté cerrado, en perfecto estado y con el precinto de seguridad intacto.
• Si el envase ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución por motivos de seguridad alimentaria.
• En caso de defecto de fabricación (por ejemplo, tapa hinchada, rotura o producto en mal estado), se aceptará la devolución, ofreciendo:
• Sustitución por un producto igual o equivalente.
• Reembolso del importe.

3. Forma de devolución

• Las devoluciones deberán realizarse en el mismo mercado agrícola donde se realizó la compra, presentando el producto y, si es posible, el comprobante de pago.
• En caso de no poder acudir al mercado, el cliente deberá contactar con nosotros a través de:
• Teléfono: 621 49 34 15
• Correo electrónico: info@fincatrespenas.com

4. Limitaciones

• No se aceptan devoluciones de productos deteriorados por un uso, conservación o manipulación inadecuada tras la compra.

5. Nuestro compromiso

Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba siempre productos frescos, seguros y de calidad. Por eso, tratamos cada caso individualmente para buscar la mejor solución de forma rápida y justa.

6. LEGISLACIÓN

Conforme a lo estipulado en los apartados c), d), e) y f) del art. 103 del RDL 1/2007 no se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

– Cuando se trate de bienes elaborados de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el usuario o de productos claramente personalizados.

– Cuando se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

– Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

– Cuando se trate de bienes que tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Estas excepciones no aplicarán si se acredita por el usuario la deficiente calidad, composición y/o defecto de alguno de estos bienes y/o productos y se comunica la incidencia en las 24 horas siguientes a su recepción, en cuyo caso, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo.

Para ello el cliente podrá contactarnos vía whatsapp en el teléfono 621 49 34 15 o a través del correo electrónico info@fincatrespenas.com

• ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Tal y como se ha indicado, las Condiciones de Participación que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir y que se les mostrará en las pantallas correspondientes, constituyen un marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de este sitio web. Dichas Condiciones de Participación han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia. Para realizar las compras online en el sitio web, deberá aceptar expresamente y de manera íntegra las Condiciones de Participación y la política de privacidad, así como el tratamiento de sus datos personales.

Las Condiciones de Participación, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la compras online en este sitio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.

ROFE IJABLE S.L podrá en cualquier momento modificar las presentes Condiciones de Participación respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus usuarios y/o clientes / consumidores. Dichas modificaciones serán publicadas en el propio sitio web a fin de que puedan ser conocidas por todos los usuarios y/o clientes / consumidores. Las compras se realizarán a través de la plataforma web habilitada para ello y el pago se realizará con tarjeta a través de la pasarela bancaria segura habilitada en el sitio web.

Al hacer clic en Autorizar Pago el usuario y/o cliente / consumidor está confirmando que el teléfono introducido para el proceso de venta online es suyo y es su legítimo poseedor. Si su entidad bancaria no autorizase el pago, ROFE IJABLE S.L no se hará responsable y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario y/o cliente / consumidor. Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el usuario y/o cliente / consumidor deberá facilitar de nuevo los datos de su teléfono en cada compra.

• UTILIZACION Y ACCESO A LA PLATAFORMA WEB

El Consumidor se compromete a utilizar la plataforma web, los contenidos y servicios de conformidad con la legalidad vigente y las presentes Condiciones de Participación. Del mismo modo, se obliga a no utilizar la plataforma web o los servicios que se presten a través de esta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de las presentes Condiciones de Participación, lesivos de los intereses o derechos de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar la plataforma web o sus servicios o impedir un normal disfrute de ésta por otros usuarios. Asimismo, se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la plataforma web. Con carácter general se podrá acceder al sitio web de forma libre y gratuita.

El cliente / consumidor se compromete a utilizar este sitio web, los contenidos y servicios de conformidad con la legalidad vigente y las presentes Condiciones de Participación. El cliente / consumidor se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el titular del sitio web presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

El usuario y/o cliente / consumidor se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular del sitio web o de terceros.

ROFE IJABLE S.L se reserva el derecho de interrumpir el acceso al sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos de seguridad, de control, de mantenimiento, por errores de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Con todo lo cual, no se garantiza la fiabilidad, disponibilidad ni continuidad del sitio web, en el caso de que se presenten las causas antes indicadas.

• PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo electrónico, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el sitio web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de ROFE IJABLE S.L o en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El cliente / consumidor únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, necesitando autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o cualquier otro derecho perteneciente a su titular. Sin perjuicio de lo anterior se concede al usuario y/o cliente / consumidor los derechos de acceso, descarga, impresión, reproducción en cualquier soporte, así como, la utilización de los contenidos del sitio web a los que se le permite tener acceso, con fin meramente informativo.

En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del cliente / consumidor implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, sobre cualquier otro derecho relacionado con el sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo.

El cliente / consumidor reconoce, en consecuencia, que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de este sitio web o del titular de los mismos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, total o parcial, sin autorización expresa de dodos los contenidos presentes en este sitio web.

• FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable por ROFE IJABLE S.L, entre otros:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra o amenaza opreparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte sean de titularidad pública o privada.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe. En tal sentido ROFE IJABLE S.L tratará de realizar una ampliación en el plazo para cumplir las obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor

• RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

El usuario y/o cliente / consumidor es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la mala utilización del sitio web, quedando ROFE IJABLE S.L exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del usuario y/o cliente / consumidor.

ROFE IJABLE S.L empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en el sitio web, no obstante, no garantiza la inexistencia de errores o de posibles inexactitudes y/u omisiones en los contenidos publicados por terceros accesibles a través de este sitio web. El usuario y/o cliente / consumidor es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular del sitio web basada en una mala utilización por parte del usuario y/o cliente / consumidor del sitio web.  En su caso, el usuario y/o cliente / consumidor asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean solicitados a ROFE IJABLE S.L con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

ROFE IJABLE S.L no se responsabiliza de los posibles fraudes, pérdidas, deterioros, mal funcionamiento u operatividad, robos, impagos u otras irregularidades o incidencias en los movimientos u operaciones realizadas en la web www.fincatrespeñas.com y todas sus funcionalidades.

• LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compras realizadas a través de este sitio web y en virtud de estas Condiciones de Participación están sujetas a la legislación española. ROFE IJABLE S.L y el usuario y/o cliente / consumidor acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de Participación, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario y/o cliente / consumidor.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@fincatrespenas.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y ROFE IJABLE S.L se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, en virtud del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a travésmde la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que la información o comunicaciones que ROFE IJABLE S.L le envíe sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, el usuario y/o cliente / consumidor acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con ROFE IJABLE S.L sean electrónicas.

ROFE IJABLE S.L se pondrá en contacto con el usuario y/o cliente / consumidor por correo electrónico. A efectos contractuales, el usuario y/o cliente / consumidor consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ROFE IJABLE S.L le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales idénticos a que si fuere por escrito.

• COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Le rogamos que nos envíe sus comentarios, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones a través del correo electrónico info@fincatrespenas.com . Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando por teléfono a través de nuestras vías de contacto y entregarlas en la dirección postal antes indicada o ante el Organismo de Consumo correspondiente.

• SOPORTE TÉCNICO

Para cualquier consulta o incidente con la plataforma puede ponerse en contacto de lunes a viernes en horario de 8:00h a 15:00h a través del correo electrónico: info@fincatrespenas.com Atenderemos las peticiones lo antes posible y daremos traslado al equipo técnico de la web para que lo solucione a la mayor brevedad posible.

• NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

ROFE IJABLE S.L se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones de Participación en cualquier momento. Le mantendremos informado a través de este sitio web de los cambios sustanciales realizados en las mismas. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

• NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Participación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las restantes Condiciones de Participación en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

• ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones de Participación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y/o cliente / consumidor y ROFE IJABLE S.L en relación con el objeto de dichas Condiciones de Participación, sustituyendo cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el usuario y/o cliente / consumidor y ROFE IJABLE S.L, sea verbalmente o por escrito.

• FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

ROFE IJABLE S.L excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas al titular del sitio web.

Asimismo, ROFE IJABLE S.L también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ROFE IJABLE S.L. 

ROFE IJABLE S.L está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, el acceso al sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. En la medida de lo posible intentaremos poner en conocimiento del usuario cualquier interrupción del servicio subsanándolo a la mayor brevedad. No obstante, quedamos eximidos de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto funcionamiento o interrupciones del sitio web.

• ACTUALIZACIONES DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones de participación han sido establecidas el 25-06-2025

En cualquier caso estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que deberá comprobar la fecha de emisión de las mismas en caso de que visite el sitio web del programa, de manera que tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que pueda afectarle.